![]() Ma quale verità? Per quanto possa apparire "irrazionale", nelle organizzazioni abbiamo osservato molte volte una tendenza: invece di andare al cuore delle questioni, si preferisce adottare una linea "politica" che si traduce in interventi puramente "cosmetici". Le società di consulenza sono spesso implicate in questi "giochi", poichè non sanno oppure non vogliono valorizzare fino in fondo il loro ruolo nell'interesse del reale problema" del cliente. La consulenza, infatti, può essere un potente "specchio" per un'organizzazione. Da questa "posizione" è possibile affrontare i veri problemi o quanto meno dare loro una "cornice interpretativa" innovativa e quindi trovare soluzioni diverse da quelle ricercate fino a quel momento. Talvolta succede invece che la consulenza non lavori in modo efficace. Nelle aziende accade molto più spesso di quanto si creda. Per quale motivo?
Si addolcisce la pillola pur di non disturbare il "malato". I problemi si "spostano" e nessuno si accorge di questa potente distorsione cognitiva. Chi ha una visione delle organizzazioni di tipo "meccanicistico" non accetta l'ipotesi che la razionalità organizzativa sia "limitata" e che dunque questo principio sia valido anche per le società di consulenza organizzativa.
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AUTORIAlberto Agnelli Archives
May 2022
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